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Lecciones de 2010 para aplicar en 2011

Ya empezA? el 2011 y, pasado el cambio de aAi??o, es necesario fijarse metas a cumplir para llevar delante de una manera exitosa nuestro emprendimiento, mA?s allA? de su tamaAi??o. De 2010 debemos haber aprendido muchas mA?s cosas de las que ya sabAi??amos. A?RepasAi??moslas!

Ai??El cliente. Cada cliente es fundamental en el dAi??a a dAi??a de nuestra empresa y nunca hay que olvidarse de atenderlo, aA?n a travAi??s de un llamado, un mail o una visita. Es imprescindible hacernos continuamente visibles ante la mirada de ellos que siempre estarA?n comparA?ndonos con otros y que muchas veces les gustarA? hacerse oAi??r. Debemos ser A?nicos. La relaciA?n tiene que poder trascender lo puramente comercial para configurarse desde el respeto y la cortesAi??a. Esto atraerA? aA?n mA?s gente interesada en lo que haces y cA?mo lo haces. Nunca olvides que un cliente que se pierde no se vuelve a recuperar.

El detalle. Intenta distinguir a tu negocio por algo en particular que a los demA?s les llame la atenciA?n. Esto no significa que desatiendas el resto de las cosas pero muchas veces el packaging, la atenciA?n, la decoraciA?n y hasta el olor de tu local pueden diferenciarte del resto. En un marco de competenciaAi?? y con tanta oferta, las pequeAi??as cosas te destacan aA?n mA?s.

La oportunidad. Hasta en un momento de crisis debes buscar la oportunidad. Tus competidores estA?n en un momento difAi??cil y hay gente muy preparada buscando trabajo y dispuesta a escuchar ofertas. No todos los negocios deben sufrir la recesiA?n tan agresivamente. Busca donde puedes hacer la diferencia.

El orden. Como siempre mantAi??n tus cuentas ordenadas en especial si no trabajas sola. Esto te ahorrarA? tiempo, esfuerzo y discusiones en el futuro. AdemA?s, es la mejor manera de que nadie te estafe o robe. Es importante contar con un back-up de toda la informaciA?n y un seguimiento estricto de las cuentas. Intenta tener la menor deuda posible. En tiempos difAi??ciles serA? un lugar seguro desde donde poder seguir trabajando.

La creatividad. No te cierres a nuevas propuestas. Nuevas ideas pueden mejorar tu emprendimiento. Con escuchar no pierdes nada.

La difusiA?n. MA?s allA? de las diversas y costosas formas publicidad, no te olvides de dos herramientas bA?sicas y gratis: el eterno boca a boca y las redes sociales. Es realmente importante que te adentres en este mundo que actualmente consumen muchos estratos de la sociedad y de casi todas las edades.

El medio ambiente. Para sentirte mejor, para estar a la vanguardia, para cuidar a tus seres queridos y al planeta, y para ser una profesional responsable, procura encarar acciones que vayan a favor del cuidado del medio ambiente.

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Ai??Fuente imagen: Getty Images

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